📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Elirenza (elirenza.com)
1. Información general
Este sitio web, accesible en https://elirenza.com, es operado por XP Onderneming, con domicilio en Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Países Bajos, y número de registro KvK: 95426477.
Al acceder o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, no debe utilizar este sitio ni realizar compras.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal y responsable, y a no:
Realizar actividades fraudulentas o ilícitas
Introducir virus o software malicioso
Intentar acceder sin autorización a sistemas del sitio
Utilizar el sitio para fines comerciales no autorizados
Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear el acceso en caso de incumplimiento.
4. Productos y disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de:
Modificar o descontinuar productos sin previo aviso
Corregir errores en descripciones, precios o imágenes
Cancelar pedidos en caso de errores evidentes o problemas de stock
Las imágenes son ilustrativas y pueden no reflejar exactamente el producto final.
5. Precios y pagos
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen impuestos cuando corresponda.
Elirenza se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
Sin embargo, el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
El contrato de compraventa se considera formalizado cuando el pedido ha sido aceptado y confirmado por la empresa.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si:
Se detecta fraude o actividad sospechosa
Hay errores en el precio o descripción del producto
No es posible procesar el pago
7. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a través de transportistas externos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino
No nos hacemos responsables de retrasos causados por aduanas o transportistas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 o 30 días (según política vigente de la tienda) desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
Debe incluir comprobante de compra
El cliente puede ser responsable de los costes de devolución, salvo error por parte de la empresa.
Los reembolsos se procesarán una vez recibido y verificado el producto.
9. Reembolsos
Si la devolución es aprobada:
El reembolso se realizará al método de pago original
El proceso puede tardar hasta 14 días hábiles
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error de la empresa
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al realizar una compra, el usuario acepta el uso de sus datos para:
Procesamiento de pedidos
Envío de productos
Atención al cliente
Comunicaciones relacionadas con el servicio
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Elirenza o sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
Elirenza no se hace responsable de:
Daños indirectos derivados del uso del sitio
Retrasos de entrega causados por terceros
Errores tipográficos o técnicos en la web
13. Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el sitio web o cualquier servicio sin previo aviso.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable del país donde opera la empresa (Países Bajos), salvo que la normativa de protección al consumidor establezca lo contrario.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
📧 info@elirenza.com